Outsourcing de Procesos de Negocio – BPO

Céntrate en tus tareas más productivas y externaliza tus procesos de negocio.

Gestión de archivos in situ

Implant de digitalización

Back-office

El Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) ha evolucionado significativamente en la última década, transformándose de una simple estrategia de reducción de costos a un enfoque integral para la transformación empresarial.

En el entorno empresarial actual, caracterizado por la digitalización acelerada y la necesidad de adaptación constante, el BPO ofrece a las organizaciones la flexibilidad y escalabilidad necesarias para mantenerse competitivas.

¿Qué es el BPO?

La subcontratación de servicios ha dejado de ser una opción marginal para convertirse en una estrategia empresarial fundamental. Desde la optimización de costos hasta el acceso a talento especializado, las empresas encuentran en la externalización una vía para concentrarse en su Core Business y mejorar su eficiencia.

La gestión administrativa y el soporte técnico, por ejemplo, son áreas donde la externalización ha demostrado ser particularmente beneficiosa. Si bien la externalización ofrece numerosas ventajas, también plantea desafíos. La delegación de funciones críticas requiere una cuidadosa selección de proveedores y una gestión eficaz de las relaciones.

A pesar de estos riesgos, la creciente complejidad del entorno empresarial y la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios están impulsando a las empresas a explorar nuevas formas de colaboración con terceros.

El Outsourcing de Procesos de Negocio ha evolucionado significativamente, convirtiéndose en un componente estratégico del toolkit empresarial moderno. Las organizaciones que adoptan un enfoque estratégico hacia el BPO.

Integrando tecnologías emergentes, estableciendo modelos de colaboración evolucionados y enfocándose en la experiencia del cliente están posicionadas para obtener ventajas competitivas significativas en términos de eficiencia operativa, optimización de costos y capacidad para centrarse en sus competencias clave. A medida que avanzamos hacia un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo, el BPO continuará evolucionando, ofreciendo nuevas oportunidades para que las organizaciones transformen sus operaciones y mejoren su posición en el mercado. Las empresas que entienden y aprovechan estas tendencias estarán mejor preparadas para prosperar en la economía global del futuro.

Beneficios para tu organización:

Al contar con un servicio de Business Process Outsourcing (BPO) para tu empresa, tendrás las herramientas necesarias y los conocimientos para determinadas áreas, por lo que podrás tomar decisiones estratégicas sobre tu equipo de trabajo actual y enfocarte en las tareas que realmente necesitas.

  • Escalabilidad de los procesos.

  • Mejoras en los estándares de Calidad.

  • Especialización en determinados departamentos.

  • Adaptación ágil para los cambios de tu empresa.

  • Acceso a las últimas tecnologías y herramientas.

  • Recursos humanos especializados en áreas específicas.

Consideraciones para una Implementación Exitosa

Para maximizar los beneficios del BPO, las organizaciones deben:

  • Alinear la estrategia de BPO con los objetivos empresariales: Definir claramente cómo el BPO contribuirá a las metas estratégicas generales.
  • Seleccionar cuidadosamente los procesos a externalizar: No todos los procesos son candidatos ideales para el BPO. Las empresas deben evaluar cada proceso basándose en su importancia estratégica, complejidad y potencial de mejora.

  • Establecer gobernanza robusta: Implementar un marco de gobernanza sólido con KPIs claros y revisiones regulares de desempeño.

  • Cultivar relaciones colaborativas con proveedores: Tratar a los proveedores de BPO como socios estratégicos, no simplemente como vendedores.

En Gestora Andaluza de Documentación

Te ayudamos para que tu empresa se centre en las actividades principales y estratégicas.

Tecnología

Hemos desarrollado aplicaciones de apoyo a nuestros servicios basándonos en nuestra experiencia. Tanto específicas de la digitalización (i-Scan), gestión documental en custodia (e-Custody) y visualización de documentos (i-Doc).

Confidencialidad

Todos el personal firma un acuerdo o contrato de confidencialidad y no divulgación. Este compromiso tiene carácter permanente, manteniéndose sine die incluso una vez finalizada la relación laboral.

Recursos Humanos

Tenemos mucha experiencia en los procesos externalizados. En Andaluza de Documentación garantizamos el mejor servicio mediante un plan de formación específico y desarrollando un desempeño excelente.

Servicio de externalización de procesos

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Gestión de Archivos in situ

Ordenación según el Cuadro de Clasificación Vigente. Transferencias y destrucción según el Calendario de Conservación. Búsqueda y préstamo de expedientes. Atención al usuario. Catalogación de fondos conforme a normas internacionales. Gestión integral de almacén.

Implant de Digitalización

Digitalización de documentos, indexación, verificación y grabación de datos. Gestión de bases de datos documentales. Integración con herramientas corporativas. Aplicaciones de digitalización propias y parametrizables. Son algunos de los servicios que podemos ofrecer para tu empresa.

Back-office

Extracción y captura automática de datos de cualquier tipo de documento: facturas emitidas y/o recibidas, nóminas, TC1, TC2, contratos con clientes, proveedores, personal, etc.). Grabación de datos tradicional. Incluye incorporación del documento: volcado del fichero o digitalización previa si el formato original es el papel; tratamiento de los ficheros electrónicos o digitales y control de calidad de los datos extraídos. Formato de salida parametrizable a las necesidades del cliente (.xml, .csv, .xlsx, .txt…). Asegura el correcto volcado de los datos en su ERP. Codificación de diagnósticos y procedimientos conforme a la CIE-10-ES.